Вопросы и ответы

Вопрос:  Могу ли я поручить выкупить мой залог другому человеку?

Ответ: Нет, получить (выкупить) заложенное вами имущество можете только вы сами, что обусловлено требованиями действующего законодательства. Исключение могут составить только случаи, когда вы доверяете выкуп вашего имущества на основании нотариально заверенной доверенности или доверенности, заверенной главврачом медицинского учреждения, в котором вы находитесь (не дай Бог, конечно, будьте здоровы!). Но операции перезалога или частичного выкупа вашего имущества могут совершать любые лица по вашей просьбе.

Вопрос:  Что такое статус «постоянный клиент»?

Ответ:  Хотя все наши клиенты нам одинаково дороги, к постоянным клиентам, а их большинство, у нас особый подход и они имеют ряд привилегий. Необходимо понимать, что постоянный клиент это не только тот, кто периодически пользуется нашими услугами, но и, в первую очередь, тот, кто всегда и вовремя выполняет все свои обязательства. Таким клиентам мы можем предложить значительно большие суммы при оценке их имущества (до 1,5 раз!) и гибкие условия финансирования.

Вопрос: Я не успеваю выкупить или перезаложить свои вещи до окончания срока договора. Что произойдет с моим имуществом?

Ответ: Ровным счетом ничего! По окончании срока действия договора («даты выкупа») наступает т.н. «льготный месяц», срок окончания которого указан на залоговом билете. И только после окончания «льготного месяца» ломбард получает право на реализацию вашего имущества. Правда, в течение «льготного месяца» начисляются пени, так что постарайтесь все операции совершать в период действия договора.

Вопрос: Я не хочу выкупать своё имущество. Чем мне это грозит?

Ответ: Абсолютно ничем. Ваше право как собственника имущества не возвращать займ и не выкупать своё имущество. Ломбард к вам не будет иметь никаких претензий, даже если сумма от реализации вашего имущества не покроет расходов ломбарда. Эта норма закреплена законодательно в ГК РФ и Законе «О ломбардах». Более того, если сумма реализации вашего имущества превышает сумму ваших обязательств перед ломбардом, вы имеете право получить разницу между этими суммами. Для этого вы должны обратиться в ломбард в течении 3-х лет с момента заключения договора залога.

Вопрос: Могу ли заложить в ломбард свои ордена, медали и кортик.

Ответ: Нет, носите на здоровье. Ордена и медали СССР и РФ, а равно и холодное оружие, не предназначены к свободному обращению и не могут быть предметом залога.

Вопрос: Страхуются ли залоги и в чью пользу?

Ответ: Конечно, страхуются. Ломбардная деятельность связана с обязательным страхованием заложенного имущества. Страховая оценка, по которой мы страхуем ваше имущество указывается на залоговом билете. Выгодоприобреталем по страховым случаям является залогодатель, за исключением страховых случаев, связанных с противоправными действиями или действиями правоохранительных органов. Страхование происходит за счет собственных средств Ломбарда.

Вопрос: Я потеряла паспорт. Как мне получить свои вещи?

Ответ: Если у вас есть иной документ, удостоверяющий личность (загранпаспорт, например), то проблем не возникнет. А если нет, то в любом случае вам нужно обратиться в правоохранительные органы и получить справку об утере паспорта или временное удостоверение личности.

Вопрос: Что делать, если я потерял залоговый билет?

Ответ: Придя в свой ломбард для выкупа или перезалога, вы бесплатно получите дубликат залогового билета.

Вопрос: Я собираюсь в отпуск. Могу ли я оставить вещи у вас в ломбарде?

Ответ: Конечно. Вы можете воспользоваться нашей услугой по хранению имущества. Услуга эта абсолютно бесплатна, более того, Ваше имущество будет застраховано.

Вопрос: Я приобрела у вас на аукционе золотое кольцо, но через два дня передумала. Могу ли я принести вам его обратно и получить назад деньги? Все документы и чеки у меня сохранились.

Ответ: К сожалению, нет. В соответствии с действующим законодательством РФ, купленные ювелирные изделия к возврату и обмену не подлежат. Поэтому, будьте внимательны при выборе и покупке ювелирных изделий. Кроме того, обращаем ваше внимание, что большинство изделий, выставляемых на аукцион являются бывшими в употреблении и могут иметь незначительные механические повреждения или потертости, о чем мы предупреждаем и указываем в выдаваемых Вам документах.

Адрес:   Москва, шоссе Энтузиастов, дом 24/43

Телефон: (495) 361-42-86

Режим работы: с 9-00 до 20-00 без перерыва и выходных

Адрес:   Москва, ул. Краснодарская, дом 65/18 корп. 1

Телефон: (495) 358-14-69

Режим работы: с 9-00 до 20-00 без перерыва и выходных

Адрес:   Москва, ул. Новокосинская, дом 19

Телефон: (495) 702-73-89

Режим работы: с 10-00 до 20-00 без перерыва и выходных